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退换货政策

退换货政策

为保障您的权益,请在收到货物的同时与快递人员?#27893;?#26680;对商?#20998;?#31867;、数量、规格、赠品、金额等是否与订单一致,准确无误再进行签收。如有差错,请及时拨打友信商城客服热线0535-6649930,与友信商城客服人?#27604;?#24471;联系。货物签收后,友信商城将不再为以上问题负责。

退换货标准

1.  如您对所购商品不满意,可当场拒收,且勿拆开、损坏商品包装,并与友信客服联系处理退货事宜。

2.  友信商城?#20449;?#31526;合以下情况,由产品售出之日(以实际收货日期为准)起7日内(含7日)可以退换货,客户可在线提交退换申请或者与友信的客服?#34892;?#32852;系办理退换货事宜。

具体退换货标准如下:

A. 到货物流损、缺件或商品描述与网站?#29615;?#31561;友信原因的商品,客户可以提出退换货。(物流损指在运输过程?#24615;?#25104;的损坏、漏液、破碎、性能?#25910;希?#32463;售后人员?#30636;?#24773;况属实缺件指商品原装配件缺失)

此类情况,由友信承担退换货的所有相关费用,期间可能需要配送人员证明或需要您提供实物照片等,?#21592;?#23458;服人员快速做出判断并及时按照规定办理退换货或补送。

B.  商品属非受限种类,且?#24418;?#25237;入使用,包装完好、赠品完好齐全,配送明细齐全且不影响二次销售,客户可以申请退换货,但会收取10%的手续费和相关的运输费用。

退换货限制

1.判断实际收货日期规则:

订单送达日期,按照第三方物流平台显示的实际到货日期为准。

2.友信所售均为全新品,为保护消费者利益,以下情况视为影响二次销售:

1)商品标签涂改、移位、撕毁

2)商品原包装已打开或已安装

3)商品已通电、过水、充气、安装、通油等

4)商品已安装电池开机启动

5)商品人为损坏、污染

6)其他可能影响二次销售的情况

3.以下商品为受限种类,均不予办理退换货:

1)电磁铁

2)赠品


4. 以下由个人因素造成的商品问题,不予办理退换货:

1)未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商?#20998;?#37327;问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记

2)无法提供商品的发?#34180;?#20445;修卡等三包凭证或者三包凭证信息与商品?#29615;?#21450;被涂改的

3) 商品的外包装、附件、赠品、说明书、吊牌不完整

4)密封产品原包装打开,一次性封贴或胶条破损(质量问题除外)

5)产品已使用(质量问题除外)

6) 商品使用的正常磨损。

7)其他依法不应办理退换货的。

退换货须知

1.  如发生退换货,友信同时收回相应促销礼券和赠品;并需扣除购买该商品的积分或通过?#20848;?#31561;方式所获得的积分,如账户积分已使用,则从商品退款金额中相应扣除

2.  积分账户余额付款,退换货时金额返还现金账户,不予兑现。银行卡付款退换货?#20445;?#39038;客可选择金额退回现金账户或退回付款银行卡。

3.  图片及信息仅供参考,不属质量问题。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有色差,一切以实物为准

4.  由于您?#38469;?#27700;平、使用环境限制造成的误报以及实际情况与您描述?#29615;?#21451;信将不予受理,按原地址返回?#20197;?#36153;由您承担

5.  礼包或套装中的商品不可?#22278;?#20998;退货,有绑定赠品的主商品要将赠品一同进行退换货

6.  任何非友信出售的商品(序列号?#29615;?#23558;不予退换货。


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